離職を防ぐのは「監視」ではなく「支援」。データと対話で実現する、心理的安全性の高い組織づくり
「DXによる業務の可視化」と聞いたとき、あなたの会社の社員は何を感じるでしょうか？ 経営層が期待するのは「生産性向上」ですが、現場が直感的に抱くのは「監視される恐怖」かもしれません。
昨今、エンゲージメントの低下や人材流出に悩む企業が増えています。解決策として多くのITツールが導入されていますが、アプローチを間違えれば、逆に社員の心を離れさせ、「マイクロマネジメントの強化」という最悪の結果を招きます。
本記事では、ワークマネジメントプラットフォーム「Asana」の活用事例を通じ、「監視のためではなく、社員を守るためのデータ活用」への転換プロセスを解説します。
誤解されがちな「可視化」の目的
多くの組織が陥る罠は、ツールを導入して「誰がサボっているか」「誰の手が空いているか」を探そうとすることです。しかし、現代の「人的資本経営」において、可視化の目的は真逆であるべきです。
- × 誤った目的: 管理職が管理しやすくする（統制）
- ◎ 正しい目的: 現場が本来の業務に集中し、無理な働き方を防ぐ（支援）
このマインドセットの転換なしに、ツールだけを導入しても現場には定着しません。では、具体的にどのように運用を変えるべきか、3つのフェーズで見ていきましょう。
フェーズ1：データを「社員を守る盾」にする（入力コストの壁を越える）
正確なデータを取得するための最大のハードルは、「忙しいのに入力の手間が増える」という現場の反発です。これを精神論で乗り越えることはできません。 重要なのは、データを入力することが、社員自身にとってメリット（WIIFM: What's in it for me）があると実感させることです。
自身の仕事を可視化することで、「No」と言う根拠を作る
Asanaなどでタスクと工数を可視化することは、社員にとって「身を守る盾」になります。
新たな突発案件が降ってきた際、「忙しいので無理です」と感覚や感情で断れば角が立ちますが、ツール上のデータを示して「現在リソースが100%埋まっているため、引き受けるなら既存のA案件の納期を遅らせる必要があります」と交渉できれば、誰もその社員を責めることはできません。
経営層やリーダーは、ツールの利用率そのものをKPIにするのではなく、「会議時間の削減」や「残業時間の平準化」を成果指標とし、現場を支援する姿勢を明確にする必要があります。
また、自身の業務状況を他者に共有できる環境を整えることで、リスクマネジメントとして機能します。
例えば突然の休暇や体調不良、トラブル対応などで仕事の調整が必要になった際に、自身を助ける仕組みとなるのです。
フェーズ2：定量データと定性フォローのハイブリッド
データは万能ではありません。ここが多くのDX推進担当者が見落とすポイントです。 ツール上でタスクが順調に進んでいても、担当者が「人間関係の悩み」や「キャリアへの不安」を抱えている可能性は十分にあります。これら定性的な離職リスクは、ツール上の数値（定量データ）には表れません。
成功している組織は、「ワークマネジメントツール（定量）」×「1on1（定性）」のハイブリッドなモニタリング体制を構築しています。
データは「詰めるための証拠」ではなく、「ケアするためのきっかけ」として機能させる。これが心理的安全性を保つ鍵です。
フェーズ3：経営判断による「リソース配分の最適化」
プロジェクトの遅延や品質低下の多くは、現場の努力不足ではなく、リソース不足のままスタートする「無理な計画」に起因します。これを防ぐのは経営層の責任です。
「空きがなければ開始しない」という勇気
Asanaの「ワークロード」機能などを使えば、チームや組織全体のキャパシティが一目瞭然になります。 このデータを基に、経営層は以下の判断を行うルールを設けるべきです。
- リソースに空きがない場合は、新規プロジェクトを開始しない。
- どうしても新規プロジェクトが必要な場合は、優先度の低い既存プロジェクトを停止（フリーズ）する。
「現場がなんとかしてくれる」という甘えを捨て、データに基づいて「やらないこと」を決める。これにより、現場の疲弊という根本原因を断つことができます。
成功への最短距離は「ツール」＋「伴走支援」
機能が優秀でも、それだけで組織は変わりません。 実際、高機能なツールを導入したものの、「現場が入力してくれない」「使い方が自己流になりカオス化した」という失敗事例は後を絶ちません。
最大の壁は、「既存の業務プロセスと文化を変えること」にあります。 ここで重要になるのが、導入を支援するパートナーの存在です。
双日テックイノベーション（STech I）による「伴走支援」の価値
私たち双日テックイノベーションは、単にAsanaのライセンスを販売するだけではありません。自社でもAsanaを全社導入し、試行錯誤を重ねてきた「ユーザーとしての知見」があります。
成功への最短距離を歩むために、以下の**「伴走支援（カスタマーサクセス）」**を提供しています。
- 現状の業務フロー診断: いきなりツールを入れるのではなく、「どこに無駄があるか」「どこで情報が滞留しているか」を整理し、Asanaに最適な業務フローを設計します。
- 現場への定着トレーニング: 「なぜ入力する必要があるのか（WIIFM）」を現場目線で説明し、抵抗感を払拭するための研修やマニュアル整備を行います。
- 「Asana Way of Change」の移植: 世界中の先進企業が実践する「Asana流の働き方（ベストプラクティス）」を、日本企業の文化に合わせてインストールします。
ツールは「道具」であり、使いこなすための「技術」と「文化」が必要です。我々はその両輪をサポートします。
まとめ：「仕事の意義」を取り戻すために
最後に、エンゲージメント向上に不可欠な要素があります。それは「仕事の意義（Purpose）」の可視化です。
日々のタスクが、会社のどの目標に貢献しているかが見えないことほど、モチベーションを下げるものはありません。 Asanaの「ピラミッド・オブ・クラリティ（明瞭性のピラミッド）」のような概念を用いれば、個人の小さなタスクと企業のミッションを紐づけることができます。
「自分の仕事は、会社のこの未来を作っている」。 そう実感できる環境を用意することこそが、最強の離職防止策です。
ツールはあくまで「鏡」です。そこに映し出された現状を見て、どう対話し、どう文化を変えていくか。 「監視」から「支援」へ。御社のマネジメントをアップデートする一歩を踏み出してみませんか。
